Tu pedido pasa por tres fases:
- Preparación de los decants: El proceso de preparación puede tardar entre 2 y 5 días hábiles, y hasta 10 días si hay alta demanda. Importante: Los días hábiles son de lunes a viernes, de 00:00 a 17:00 horas. Si realizas un pedido fuera de este horario, se tomará en cuenta a partir del siguiente día hábil. Los sábados y domingos no se consideran días hábiles.
- Listo para ser entregado a la empresa logística: Una vez preparado, tomamos hasta 48 horas hábiles para entregarlo a la empresa logística.
- Entregado a la empresa logística: Desde el momento en que entregamos el paquete a la empresa logística, el tiempo de entrega dependerá exclusivamente de ellos.
Realizamos envíos a todo Chile mediante Starken (por pagar). El valor del envío depende de Starken, pero todos los pedidos tienen un 35% de descuento en el valor del envío. Además, si tu pedido es de $85.000 o más, el envío será gratuito (Solo valido para compras de decants, en perfumes sellados sobre los $100.000 en toda la RM y en sucursales de starken de todo Chile) . Una vez que el pedido esté en manos de Starken, el período de entrega dependerá exclusivamente de ellos, y no nos hacemos responsables si se retrasan.
Enviamos los decants cuidadosamente para que lleguen en óptimas condiciones. Si el pedido llega dañado, debes reclamar directamente a Starken. Para respaldar tu reclamación, tomamos fotografías de todos los pedidos antes de enviarlos. Si tu pedido llega en mal estado o con objetos externos, te proporcionaremos las fotografías como prueba.
Starken es responsable de enviar el código de seguimiento de tu pedido. Si por algún motivo no recibes tu código, comunícate directamente con nosotros a través de nuestro chat de Instagram: @srprofumocl.
Si el perfume que solicitaste se agota, tenemos un plazo de 72 horas para reponerlo en stock. En situaciones excepcionales, los pedidos pueden tardar hasta 72 horas hábiles adicionales en ser enviados, aunque generalmente se envían en menos de 24 horas.
Al realizar tu compra, aceptas todas estas políticas y condiciones.